CHESTIONAR PRIVIND SATISFACTIA PACIENTULUI

CHESTIONAR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI

Acest chestionar este menit sa ne sprijine in ameliorarea performantei activităţii spitalului

Răspunsurile la acest chestionar vor rămâne anonime, informatiile fiind considerate confidentiale. Va rugam sa raspundeti la fiecare intrebare in parte. Daca intrebarea se refera la o cerinta neaplicabila, va rugam sa precizati acest lucru.

Sectia/Cabinetul/Dispensarul *

1. Când ați intrat prima dată în această unitate ce impresie v-ați făcut ? Alegeți trei cuvinte care descriu cel mai bine situația din acel moment din unitatea de primire *

*Bifati 1, 2 sau 3 in ordinea prioritatii

2. Situația din unitatea de primire, pe care tocmai ați descris-o, v-a modificat starea de spirit? *M-a demoralizatMi-a ridicat moralulNu a avut nici un efect

3. Cum ati ajuns sa apelati la serviciile oferite de spitalul nostru? *V-ati prezentat direct la camera de gardaAti avut trimitere de la medicul dumneavoastra de familieAti venit cu trimitere de la medicul de ambulator/specialistAti venit cu ambulantaAlta situatie

4. Sunteti la prima internare sau la o reinternare? *Prima internareReinternare

În cadrul acestei internari, puteţi spune că:

P1. Ati fost primit cu amabilitate de la inceput? *DaNu

P2. Ati fost condus la explorări? *DaNu

P3. Ati făcut baie la internare? *DaNu

P4. Ati fost informat pe intelesul dvs despre boala, tratament, risc operator, prognostic? *DaNu

P5. Ati adus medicamente de acasa? *DaNu

P6. Ati avut complicatii post-operatorii? *DaNu

P7. Fiolele s-au deschis in fata dvs? *DaNu

P8. Ati sesizat orice forma de conditionare a ingrijirilor de care ati avut nevoie? *DaNuVa rugam sa completati toate campurile

P9. Ati simtit nevoia sa recompensati prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multa atentie din partea acestora *DaNu

Atitudinea personalului la primire *

Atitudinea personalului pe parcursul sederii dvs. in unitate *

Ingrijirea acordata de medic *

Ingrijirea acordata de asistente *

Ingrijirea acordata de infirmiere *

Ingrijirea postoperatorie si ATI *

Calitatea meselor servite *

Calitatea conditiilor de cazare - salon(dotare facilitati) *

Calitatea grupurilor sanitare(bai+WC) *

Curatenia in ansamblu *

6. Ținând cont de toate cele menționate mai sus vă rugăm sa ne spuneți: Cât de mulțumit sunteți/ați fost ? *

Dacă ar fi să aveți nevoie de un serviciu medical disponibil in această unitate v-ați intoarce aici? *

Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de unserviciu medical despre care știți ca este disponibil aici i-ați recomanda să vină? *

După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?

Ce v-a plăcut cel mai mult? *0 / 200

Dar negativ? /Ce nu v-a placut? *0 / 200

Elemente de socio-demografie

În cadrul acestei internări, puteţi spune că:

A1. Vi s-a adus la cunostinta (la internare) faptul ca aveti dreptul sa va externati la cerere, sub semnatura, cu prezentarea de catre medic a riscurilor la care va supuneti? *DaNu

A2. Ati fost multumit de modul de comunicare cu medicii? *DaNu

A3. Ati fost multumit de modul de comunicare cu asistentii/asistentele medicali/medicale? *DaNu

A4. Ati fost multumit de modul de comunicare cu alt personal de ingrijire (ingrijitoare,infirmiere)? *DaNu

A5. Vi s-au eliberat retete pentru achizitionarea medicatiei pentru episodul actual de boala? *DaNu

A6. Vi s-au solicitat bani sau atentii de catre medici pentru ingrijirile de care ati avut nevoie? *DaNu

A7. Vi s-au solicitat bani sau atentii de catre asistentii/asistentele medicali/medicale pentru ingrijirile de care ati avut nevoie? *DaNu

A8. Vi s-au solicitat bani sau atentii de catre alt personal de ingrijire (ingrijitoare,infirmiere) pentru ingrijirile de care ati avut nevoie? *DaNu

A9. V-au fost respectate drepturile pacientului? *DaNu

A10. Ati fost multumit de cantitatea meselor servite? *DaNu

A11. Ati fost multumit de modul de diversificare al meniului? *DaNu

A12. Ati fost multumit de aspectul lenjeriei? *DaNu

A13. Ati fost informat cu privire la modalitatea de depunere a sugestiilor si reclamatiilor *DaNu

A14. Vi s-a solicitat consimtamantul cu privire la colectarea, prelucrarea si stocarea datelor cu caracter personal, conf. Regulamentului General pentru protectia datelor cu caracter personal nr.679/2016? *DaNu

Ultimele noutăți și anunțuri

Rezultate proba scrisa post psiholog clinician practicant

Anunt examen promovare a personalului contractual prin transformarea posturilor in gradul/treapta imediat superioara – 2 posturi economist

Rezultate contestatie selectie dosare psiholog clinician practicant

VEZI TOATE NOUTĂȚILE

Spune-ne o părere

Acest chestionar este confidențial și anonim și vizează doar prelucrări statistice ce au ca obiect dezvoltarea ulterioară a unui mecanism de feedback al pacienților cu privire la calitatea serviciilor din spitale.

FEEDBACK PACIENT

Comunicate de
presă

COMUNICAT DE PRESA – Tuberculoza si poluarea

COMUNICAT DE PRESA – Ziua Mondiala de Lupta impotriva Tuberculozei

COMUNICAT DE PRESA – WHO END TB 2024

TOATE COMUNICATELE