Mecanismului de feedback al pacientului pentru anul 2020
(Ministerul Sănătăţii – Compartimentul de Integritate)
Mecanismul de feedback al pacientului reprezintă ansamblul de măsuri şi de proceduri care au drept obiectiv evaluarea satisfacţiei pacienţilor cu privire la serviciile medicale primite în cadrul Institutului de Pneumoftiziologie “Marius Nasta” , prin analiza răspunsurilor oferite de pacienţi cu privire la calitatea serviciilor, respectarea drepturilor pacienţilor şi conduita morală a cadrelor medico-sanitare.
Chestionarul de feedback al pacientului este compus din 10 intrebari cu raspunsuri inchise, care este transmis de către STS, prin SMS sau e-mail, pacientilor care au fost internati in spital, prin spitalizare continua si spitalizare de zi.
Mai jos sunt datele furnizate lunar , de catre Compartimentul de Integritate din cadrul Ministerului Sanatatii pentru anul 2020.
| Perioada 2020 ( luna) | Nr.pacientilor care au raspuns la chestionar (spitalizare continua si spitalizare de zi ) | SMS | WEB (e-mail) |
| Ianuarie | 140 | 39 | 101 |
| Februarie | 171 | 58 | 113 |
| Martie | 124 | 30 | 94 |
| Aprilie | 32 | 12 | 20 |
| Mai | 57 | 13 | 44 |
| Iunie | 73 | 23 | 50 |
| Iulie | 138 | 39 | 99 |
| August | 222 | 47 | 175 |
| Septembrie | 296 | 71 | 225 |
| Octombrie | 535 | 108 | 427 |
| Noiembrie | 423 | 72 | 351 |
| Decembrie | 433 | 92 | 341 |
luna IANUARIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 10.3% (4) | 9.9% (10) |
| Nemultumit | 7.7% (3) | 5.9% (6) |
| Multumit | 41.0% (16) | 52.5% (53) |
| Foarte multumit | 41.0% (16) | 31.7% (32) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 8.1% (3) | 10.9% (11) |
| Nemultumit | 5.4% (2) | 4.0% (4) |
| Multumit | 27.0% (10) | 26.7% (27) |
| Foarte multumit | 59.5% (22) | 58.4% (59) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 8.8% (3) | 13.9% (14) |
| Nemultumit | 23.5% (8) | 13.9% (14) |
| Multumit | 41.2% (14) | 53.5% (54) |
| Foarte multumit | 26.5% (9) | 18.8% (19) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 5.9% (2) | 14.9% (15) |
| NU | 94.1% (32) | 85.1% (86) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 0.0% (0) | 10.9% (11) |
| Nemultumit | 8.8% (3) | 5.9% (6) |
| Multumit | 44.1% (15) | 52.5% (53) |
| Foarte multumit | 47.1% (16) | 30.7% (31) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 93.9% (31) | 89.1% (90) |
| NU | 6.1% (2) | 10.9% (11) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 84.8% (28) | 82.2% (83) |
| NU | 15.2% (5) | 17.8% (18) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 87.1% (27) | 78.2% (79) |
| NU | 12.9% (4) | 21.8% (22) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 3.2% (1) | 1.0% (1) |
| NU | 96.8% (30) | 99.0% (100) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 3.3% (1) | 96.7% (29) |
| NU | 1.0% (1) | 99.0% (100) |
luna FEBRUARIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 13.8% (8) | 11.5% (13) |
| Nemultumit | 3.4% (2) | 5.3% (6) |
| Multumit | 22.4% (13) | 44.2% (50) |
| Foarte multumit | 60.3% (35) | 38.9% (44) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 12.3% (7) | 10.6% (12) |
| Nemultumit | 3.5% (2) | 3.5% (4) |
| Multumit | 15.8% (9) | 17.7% (20) |
| Foarte multumit | 68.4% (39) | 68.1% (77) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 10.9% (6) | 11.5% (13) |
| Nemultumit | 7.3% (4) | 17.7% (20) |
| Multumit | 49.1% (27) | 56.6% (64) |
| Foarte multumit | 32.7% (18) | 14.2% (16) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 15.1% (8) | 10.6% (12) |
| NU | 84.9% (45) | 89.4% (101) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 5.8% (3) | 8.0% (9) |
| Nemultumit | 7.7% (4) | 8.0% (9) |
| Multumit | 34.6% (18) | 44.2% (50) |
| Foarte multumit | 51.9% (27) | 39.8% (45) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.2% (46) | 90.3% (102) |
| NU | 9.8% (5) | 9.7% (11) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 80.4% (41) | 84.1% (95) |
| NU | 19.6% (10) | 15.9% (18) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 84.0% (42) | 83.2% (94) |
| NU | 16.0% (8) | 16.8% (19) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 2.0% (1) | 1.8% (2) |
| NU | 98.0% (49) | 98.2% (111) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 2.0% (1) | 2.7% (3) |
| NU | 98.0% (48) | 97.3% (107) |
luna MARTIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 16.7% (5) | 8.5% (8) |
| Nemultumit | 3.3% (1) | 2.1% (2) |
| Multumit | 26.7% (8) | 43.6% (41) |
| Foarte multumit | 53.3% (16) | 45.7% (43) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 14.3% (4) | 10.6% (10) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 2.1% (2) |
| Multumit | 10.7% (3) | 20.2% (19) |
| Foarte multumit | 75.0% (21) | 67.0% (63) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 18.5% (5) | 12.8% (12) |
| Nemultumit | 3.7% (1) | 11.7% (11) |
| Multumit | 51.9% (14) | 52.1% (49) |
| Foarte multumit | 25.9% (7) | 23.4% (22) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 7.7% (2) | 18.1% (17) |
| NU | 92.3% (24) | 81.9% (77) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 19.2% (5) | 6.4% (6) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 6.4% (6) |
| Multumit | 42.3% (11) | 45.7% (43) |
| Foarte multumit | 38.5% (10) | 41.5% (39) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 100.0% (26) | 93.6% (88) |
| NU | 0.0% (0) | 6.4% (6) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 92.3% (24) | 85.1% (80) |
| NU | 7.7% (2) | 14.9% (14) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 84.0% (21) | 83.0% (78) |
| NU | 16.0% (4) | 17.0% (16) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| NU | 100.0% (24) | 100.0% (94) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 3.2% (3) |
| NU | 100.0% (24) | 96.8% (90) |
luna APRILIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 0.0% (0) | 5.0% (1) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 5.0% (1) |
| Multumit | 25.0% (3) | 40.0% (8) |
| Foarte multumit | 75.0% (9) | 50.0% (10) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 0.0% (0) | 5.0% (1) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 5.0% (1) |
| Multumit | 9.1% (1) | 20.0% (4) |
| Foarte multumit | 90.9% (10) | 70.0% (14) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 0.0% (0) | 15.0% (3) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 10.0% (2) |
| Multumit | 45.5% (5) | 45.0% (9) |
| Foarte multumit | 54.5% (6) | 30.0% (6) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 15.0% (3) |
| NU | 100.0% (11) | 85.0% (17) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| Nemultumit | 9.1% (1) | 5.0% (1) |
| Multumit | 9.1% (1) | 45.0% (9) |
| Foarte multumit | 81.8% (9) | 50.0% (10) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 100.0% (10) | 85.0% (17) |
| NU | 0.0% (0) | 15.0% (3) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 100.0% (9) | 75.0% (15) |
| NU | 0.0% (0) | 25.0% (5) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 100.0% (9) | 95.0% (19) |
| NU | 0.0% (0) | 5.0% (1) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| NU | 100.0% (9) | 100.0% (20) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| NU | 100.0% (9) | 100.0% (20) |
LUNA MAI 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 23.1% (3) | 11.4% (5) |
| Nemultumit | 7.7% (1) | 6.8% (3) |
| Multumit | 15.4% (2) | 40.9% (18) |
| Foarte multumit | 53.8% (7) | 40.9% (18) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 25.0% (3) | 13.6% (6) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 2.3% (1) |
| Multumit | 25.0% (3) | 25.0% (11) |
| Foarte multumit | 50.0% (6) | 59.1% (26) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 20.0% (2) | 9.1% (4) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 9.1% (4) |
| Multumit | 40.0% (4) | 45.5% (20) |
| Foarte multumit | 40.0% (4) | 36.4% (16) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 15.9% (7) |
| NU | 100.0% (10) | 84.1% (37) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 10.0% (1) | 9.1% (4) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 6.8% (3) |
| Multumit | 40.0% (4) | 47.7% (21) |
| Foarte multumit | 50.0% (5) | 36.4% (16) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.0% (9) | 84.1% (37) |
| NU | 10.0% (1) | 15.9% (7) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.0% (9) | 84.1% (37) |
| NU | 10.0% (1) | 15.9% (7) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 77.8% (7) | 86.4% (38) |
| NU | 22.2% (2) | 13.6% (6) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| NU | 100.0% (9) | 100.0% (44) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| NU | 100.0% (9) | 100.0% (44) |
LUNA IUNIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 4.3% (1) | 6.0% (3) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 6.0% (3) |
| Multumit | 30.4% (7) | 32.0% (16) |
| Foarte multumit | 65.2% (15) | 56.0% (28) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 4.3% (1) | 10.0% (5) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 4.0% (2) |
| Multumit | 4.3% (1) | 8.0% (4) |
| Foarte multumit | 91.3% (21) | 78.0% (39) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 4.5% (1) | 8.0% (4) |
| Nemultumit | 13.6% (3) | 18.0% (9) |
| Multumit | 40.9% (9) | 48.0% (24) |
| Foarte multumit | 40.9% (9) | 26.0% (13) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 9.1% (2) | 4.0% (2) |
| NU | 90.9% (20) | 96.0% (48) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 9.5% (2) | 6.0% (3) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 6.0% (3) |
| Multumit | 23.8% (5) | 40.0% (20) |
| Foarte multumit | 66.7% (14) | 48.0% (24) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.5% (19) | 92.0% (46) |
| NU | 9.5% (2) | 8.0% (4) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.5% (19) | 92.0% (46) |
| NU | 9.5% (2) | 8.0% (4) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.5% (19) | 90.0% (45) |
| NU | 9.5% (2) | 10.0% (5) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 2.0% (1) |
| NU | 100.0% (21) | 98.0% (49) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 5.0% (1) | 0.0% (0) |
| NU | 95.0% (19) | 100.0% (48) |
LUNA IULIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 20.5% (8) | 15.2% (15) |
| Nemultumit | 12.8% (5) | 6.1% (6) |
| Multumit | 15.4% (6) | 39.4% (39) |
| Foarte multumit | 51.3% (20) | 39.4% (39) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 14.3% (5) | 12.1% (12) |
| Nemultumit | 14.3% (5) | 5.1% (5) |
| Multumit | 14.3% (5) | 24.2% (24) |
| Foarte multumit | 57.1% (20) | 58.6% (58) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 19.4% (6) | 15.2% (15) |
| Nemultumit | 3.2% (1) | 9.1% (9) |
| Multumit | 41.9% (13) | 47.5% (47) |
| Foarte multumit | 35.5% (11) | 28.3% (28) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 3.6% (1) | 13.1% (13) |
| NU | 96.4% (27) | 86.9% (86) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 11.1% (3) | 9.1% (9) |
| Nemultumit | 3.7% (1) | 7.1% (7) |
| Multumit | 18.5% (5) | 39.4% (39) |
| Foarte multumit | 66.7% (18) | 44.4% (44) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 88.5% (23) | 82.8% (82) |
| NU | 11.5% (3) | 17.2% (17) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 88.5% (23) | 82.8% (82) |
| NU | 11.5% (3) | 17.2% (17) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 87.5% (21) | 80.8% (80) |
| NU | 12.5% (3) | 19.2% (19) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 1.0% (1) |
| NU | 100.0% (24) | 99.0% (98) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 4.3% (1) | 4.0% (4) |
| NU | 95.7% (22) | 96.0% (95) |
LUNA AUGUST 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 12.8% (6) | 13.7% (24) |
| Nemultumit | 4.3% (2) | 10.3% (18) |
| Multumit | 29.8% (14) | 26.9% (47) |
| Foarte multumit | 53.2% (25) | 49.1% (86) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 11.4% (5) | 13.7% (24) |
| Nemultumit | 6.8% (3) | 5.1% (9) |
| Multumit | 25.0% (11) | 20.0% (35) |
| Foarte multumit | 56.8% (25) | 61.1% (107) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 4.7% (2) | 8.0% (14) |
| Nemultumit | 14.0% (6) | 10.9% (19) |
| Multumit | 44.2% (19) | 51.4% (90) |
| Foarte multumit | 37.2% (16) | 29.7% (52) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 7.3% (3) | 12.0% (21) |
| NU | 92.7% (38) | 88.0% (154) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 7.3% (3) | 8.0% (14) |
| Nemultumit | 0.0% (0) | 8.0% (14) |
| Multumit | 34.1% (14) | 29.7% (52) |
| Foarte multumit | 58.5% (24) | 54.3% (95) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 85.4% (35) | 81.7% (143) |
| NU | 14.6% (6) | 18.3% (32) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 87.2% (34) | 78.9% (138) |
| NU | 12.8% (5) | 21.1% (37) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 87.2% (34) | 82.3% (144) |
| NU | 12.8% (5) | 17.7% (31) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.6% (1) |
| NU | 100.0% (39) | 99.4% (174) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 1.1% (2) |
| NU | 100.0% (39) | 98.9% (173) |
LUNA SEPTEMBRIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 5.6% (4) | 12.9% (29) |
| Nemultumit | 2.8% (2) | 8.4% (19) |
| Multumit | 28.2% (20) | 35.1% (79) |
| Foarte multumit | 63.4% (45) | 43.6% (98) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 3.0% (2) | 13.3% (30) |
| Nemultumit | 7.5% (5) | 6.2% (14) |
| Multumit | 19.4% (13) | 23.6% (53) |
| Foarte multumit | 70.1% (47) | 56.9% (128) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 7.9% (5) | 13.3% (30) |
| Nemultumit | 6.3% (4) | 14.2% (32) |
| Multumit | 42.9% (27) | 51.6% (116) |
| Foarte multumit | 42.9% (27) | 20.9% (47) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 18.0% (11) | 8.4% (19) |
| NU | 82.0% (50) | 91.6% (206) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 3.3% (2) | 11.1% (25) |
| Nemultumit | 3.3% (2) | 4.0% (9) |
| Multumit | 33.3% (20) | 43.1% (97) |
| Foarte multumit | 60.0% (36) | 41.8% (94) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 89.8% (53) | 83.1% (187) |
| NU | 10.2% (6) | 16.9% (38) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 86.2% (50) | 81.8% (184) |
| NU | 13.8% (8) | 18.2% (41) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 89.5% (51) | 81.3% (183) |
| NU | 10.5% (6) | 18.7% (42) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 1.8% (1) | 0.0% (0) |
| NU | 98.2% (56) | 100.0% (225) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.0% (0) |
| NU | 100.0% (55) | 100.0% (223) |
LUNA OCTOMBRIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 24.1% (26) | 14.1% (60) |
| Nemultumit | 5.6% (6) | 10.1% (43) |
| Multumit | 25.9% (28) | 39.6% (169) |
| Foarte multumit | 44.4% (48) | 36.3% (155) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 14.9% (15) | 13.1% (56) |
| Nemultumit | 5.9% (6) | 8.0% (34) |
| Multumit | 17.8% (18) | 32.1% (137) |
| Foarte multumit | 61.4% (62) | 46.8% (200) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 13.2% (12) | 11.9% (51) |
| Nemultumit | 9.9% (9) | 13.1% (56) |
| Multumit | 42.9% (39) | 55.7% (238) |
| Foarte multumit | 34.1% (31) | 19.2% (82) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 15.4% (14) | 19.4% (83) |
| NU | 84.6% (77) | 80.6% (344) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 10.3% (9) | 10.8% (46) |
| Nemultumit | 4.6% (4) | 8.7% (37) |
| Multumit | 33.3% (29) | 37.9% (162) |
| Foarte multumit | 51.7% (45) | 42.6% (182) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 81.4% (70) | 78.2% (334) |
| NU | 18.6% (16) | 21.8% (93) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 83.5% (71) | 74.7% (319) |
| NU | 16.5% (14) | 25.3% (108) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 88.2% (75) | 83.1% (355) |
| NU | 11.8% (10) | 16.9% (72) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 1.2% (1) | 0.7% (3) |
| NU | 98.8% (82) | 99.3% (424) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 0.0% (0) | 0.9% (4) |
| NU | 100.0% (80) | 99.1% (418) |
LUNA NOIEMBRIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 12.5% (9) | 14.0% (49) |
| Nemultumit | 12.5% (9) | 10.5% (37) |
| Multumit | 20.8% (15) | 38.2% (134) |
| Foarte multumit | 54.2% (39) | 37.3% (131) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 14.1% (9) | 11.7% (41) |
| Nemultumit | 6.3% (4) | 7.4% (26) |
| Multumit | 15.6% (10) | 29.9% (105) |
| Foarte multumit | 64.1% (41) | 51.0% (179) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 11.5% (7) | 10.8% (38) |
| Nemultumit | 9.8% (6) | 14.5% (51) |
| Multumit | 44.3% (27) | 53.6% (188) |
| Foarte multumit | 34.4% (21) | 21.1% (74) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 12.5% (7) | 16.2% (57) |
| NU | 87.5% (49) | 83.8% (294) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 5.4% (3) | 10.0% (35) |
| Nemultumit | 3.6% (2) | 7.4% (26) |
| Multumit | 37.5% (21) | 42.5% (149) |
| Foarte multumit | 53.6% (30) | 40.2% (141) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 87.5% (49) | 84.9% (298) |
| NU | 12.5% (7) | 15.1% (53) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 83.3% (45) | 76.9% (270) |
| NU | 16.7% (9) | 23.1% (81) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 90.4% (47) | 85.2% (299) |
| NU | 9.6% (5) | 14.8% (52) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 3.9% (2) | 0.9% (3) |
| NU | 96.1% (49) | 99.1% (348) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 2.0% (1) | 0.6% (2) |
| NU | 98.0% (50) | 99.4% (344) |
LUNA DECEMBRIE 2020
1. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 12.0% (11) | 12.6% (43) |
| Nemultumit | 8.7% (8) | 10.3% (35) |
| Multumit | 28.3% (26) | 40.2% (137) |
| Foarte multumit | 51.1% (47) | 37.0% (126) |
2. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA MEDICULUI?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 10.8% (9) | 13.2% (45) |
| Nemultumit | 4.8% (4) | 8.5% (29) |
| Multumit | 19.3% (16) | 29.0% (99) |
| Foarte multumit | 65.1% (54) | 49.3% (168) |
3. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE CURĂȚENIA DIN SPITAL?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 7.5% (6) | 10.0% (34) |
| Nemultumit | 13.8% (11) | 15.8% (54) |
| Multumit | 37.5% (30) | 51.6% (176) |
| Foarte multumit | 41.3% (33) | 22.6% (77) |
4. A FOST NEVOIE SĂ CUMPĂRAȚI MEDICAMENTE SAU ALTE MATERIALE SANITARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 16.3% (13) | 17.6% (60) |
| NU | 83.8% (67) | 82.4% (281) |
5. CÂT DE MULȚUMIT SUNTEȚI DE ACTIVITATEA ȘI IMPLICAREA ASISTENTELOR MEDICALE?
| Raspunsuri | SMS | WEB |
| Foarte nemultumit | 2.5% (2) | 9.7% (33) |
| Nemultumit | 5.0% (4) | 10.3% (35) |
| Multumit | 33.8% (27) | 43.7% (149) |
| Foarte multumit | 58.8% (47) | 36.4% (124) |
6. AȚI PRIMIT EXPLICAȚII CLARE CU PRIVIRE LA DIAGNOSTIC ȘI TRATAMENT?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 88.5% (69) | 80.6% (275) |
| NU | 11.5% (9) | 19.4% (66) |
7. AȚI RECOMANDA UNEI PERSOANE APROPIATE SĂ SE TRATEZE LA ACEST SPITAL?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 85.9% (67) | 78.9% (269) |
| NU | 14.1% (11) | 21.1% (72) |
8. STAREA DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE ESTE MAI BUNĂ DUPĂ EXTERNARE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 78.7% (59) | 82.1% (280) |
| NU | 21.3% (16) | 17.9% (61) |
9. VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII DE CĂTRE MEDICI SAU ASISTENTE?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 2.7% (2) | 1.2% (4) |
| NU | 97.3% (72) | 98.8% (337) |
10. DORIȚI SĂ RAPORTAȚI RESPONSABILULUI ANTICORUPȚIE AL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII FAPTUL CĂ VI S-AU SOLICITAT BANI SAU ATENȚII?
| RASPUNSURI | SMS | WEB |
| DA | 2.8% (2) | 3.0% (10) |
| NU | 97.2% (70) | 97.0% (328) |
Aprobat,
Manager,
Dr. Mahler Beatrice
Avizat,
Presedinte al Consiliului etic,
Dr. Alexe Mihai
Intocmit,
Secretar al Consiliului etic,
Dr. Boiculese Doina-Nicoleta
Ultimele noutăți și anunțuri
Spune-ne o părere
Acest chestionar este confidențial și anonim și vizează doar prelucrări statistice ce au ca obiect dezvoltarea ulterioară a unui mecanism de feedback al pacienților cu privire la calitatea serviciilor din spitale.
FEEDBACK PACIENTComunicate de
presă
